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5G来袭 寿险营销变革在即!

[ 作者:徐燕   发布时间:2020-08-06    点击数:37    字体:   ]

 5G=网速快?你太小看它了!

  作为最新一代的基础设施技术,5G技术对于保险营销的改变正引起行业人士的关注。

  无界营销时代到来

  第五代移动通信技术(简称5G或5G技术)是最新一代蜂窝移动通信技术,也是继4G系统之后的延伸。

  过去的4G技术全部是服务于“人与人”之间的通信需求,5G则主要是为了服务“物与物”和“人与物”之间的通信需求,可覆盖的产业更加多样,我们真正进入万物互联时代。

  对于寿险营销而言,更有令人脑洞大开的猜想。凭借超大带宽,超高速率,5G技术让诸多此前无法在线下实现的营销动作可以平移到线上,消弭了线上与线下的边界,从而让保险营销进入了线上与线下融合的无界营销时代。

  可以想象,不远的将来,在5G技术,乃至6G技术支持下,营销员坐在家里,可以虚拟现实技术与客户远程交流,签单,可以在智能大屏上看到客户的数据与画像视图,然后进行针对性地营销。

  而他们的客户信息线索则可能来自于客户周边的物联网家居设施、客户身上的可穿戴设备等收集的数据;营销员每一次和客户的互动数据都进入销售员手机上的人工智能工具,这些互动线索结合历史数据会得到进一步的精准分析,从而实现不断精准的营销服务。

  对于寿险公司而言,可以利用一些医养、健康等场景,在相关智能终端上投放宣传,采集客户数据,并调动营销员联动、跟踪,推动寿险营销。

  例如,可通过有智能传感器的鞋子采集到某人的运动数据,发现其对健康关注程度,并通过营销员的跟进,推动健康保险的营销,甚至连接鞋子的移动应用上可以显示健康险公司的宣传广告。

  5G时代是万物互联的时代。在这个时代,所有安装上智能传感器的载体,都可能成为智能终端,它们可以成为营销终端,也可以成为数据采集终端。

  交易场所将无处不在

  5G时代,随着虚拟现实(VR)技术的成熟,营销员凭借虚拟视频,在远端同步与多个客户交流,是否会带来营销员效率的飞升?

  5G时代,也许销售人员不在客户身边,但借助VR技术却不影响双方对彼此神态、语气的感知,实现情感的交流,即使相距千里也可以构建信任的气场。那么寿险营销必须见面是否还是一个铁律?

  5G时代,线上的产说会将变得和线下一样流畅清晰,卡顿可能将不再成为障碍,栩栩如生的客户们、伙伴们就在眼前,这是否会带来产说会模式的变革?

  这三个问题都指向一个方向,即5G时代交易场所将无处不在,它会使寿险代理人的展业营销场景发生很大变化。有5G信号、5G通讯的存在,可以直接在一个茶坊、一个咖啡店购买保险产品,还可以完成更多的高端理财业务,包括现场开户、现场转账、现场投资等。

  营销可实现“千人千面”

  5G与物联网技术使得每个人的数据得以保存,在强大的人工智能支撑下,数据得以在计算机世界里尽可能地复原用户画像,在营销过程中逐渐走向“千人千面。”

  具体来看,每个寿险公司都会将业务建立在强大的数据中台、智能中台基础之上。险企将根据汇集得到的海量数据(行情23.01 -3.76%,诊股)刻画客户画像,同时将之赋能代理人。代理人凭借这些画像,就可以精准寻找客户,挖掘客户需求,服务客户。

  随着人工智能的强大,人工智能工具也将变得更加普及和低廉。这时,每个营销员的手中都可能拥有一个大数据分析和人工智能移动应用工具,在自动收集与客户交互中获得的线索以及来自于其他渠道线索(如微信和微博上的信息)的基础上,进行客户分析,从而指导代理人自身的销售和服务,直到此时,代理人才真正成为携带高端装备的“特种部队”。

  当然,这些都是关于未来的猜想,但5G已来,未来已至,不是吗?


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